ご注文は、到着ご指定日の７日前までにお願いいたします。

商品のお色や文字などのカスタムオーダーは、ご相談をいただいてからご注文の確定までお時間がかかることも考えられますので、７日以上前、できるだけ早めのご相談をおすすめいたします。

お客様のご希望によるオーダーメイド商品（メニューに掲載のない特注品）の場合は、更にお時間がかかるため、10日以上お日にちを頂くこともございます。

配送中のトラブルや遅延にもできる限り対応できるよう、１ー２日前の到着指定をお勧めしております。

配送業者による延着については、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

配送地域につきましては、北海道・沖縄県・離島・高所を除く全国配送を承ります。

※気圧の関係上バルーンの破損のリスクが高いため、北海道・沖縄県・離島・高所への発送はお受けしておりません。

送料は別途頂戴しております。

ご注文確定後は、不良品以外のキャンセル・返品・交換は、一切お受けしておりません。

また、デザインのイメージ違いなどによる作り直しも承っておりません。

あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

バルーンは大変デリケートな素材からできております。到着後は必ずすぐに商品をご確認下さい。

破損等ないことをじゅうぶん確認した上で発送しておりますが、まれに配送中に破裂、しぼみが起きる場合がございます。

当店もしくは配送中の過失による破損や不良と判断した場合には、早急に新しいものをお届けさせていただきます。

万が一破損等がございましたら、お手数ですが当日中にバルーンの状況を撮影したお写真を添えてお問い合わせください。到着日より１日以上経過後のご連絡につきましては、破損原因の特定が困難なため、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

バルーンは大変デリケートな商品です。通常１か月以上、バルーンが膨らんだ状態をお楽しみいただけます。長いものですと１年以上状態を保つことができる場合もございます。

時間経過とともにバルーンは徐々にしぼみます。

バルーン上のテキストシールは浮きが目立つようになり、周りのリボンが緩んだりすることがあります。

バルーンは気温や気圧で変化しやすいです。気温が高いと膨らみ、低いと収縮する性質があります。標高による気圧の差でも変化いたします。寒暖差や外気との温度差が激しい季節などによってもバルーンの寿命が変わります。

できる限り長くたのしんでいただくためにお取り扱いには注意し、直射日光や鋭利なものは避けてください。

バルーンは窒息の危険性があります。お子様の手の届かないところに置き、によるお取り扱いには十分注意してください。またペットによる破損等にもご注意ください。

配達後の初期不良以外による事故等の責任は、当店では負いかねます。

バルーンがしぼんでも、封入してあるお花等は引き続きおたのしみいただけます。そのままブーケとしておたのしみいただくほか、小分けにしてお楽しみいただくこともできます。お花やベビー服、おもちゃなど、分別する際の針金などには、怪我のないよう十分注意してお取り扱いください。